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实体零售业O2O转型生机在哪
2016-03-23

 在电商冲击之下,实体零售业像是到了悬崖边缘,而O2O模式的兴起又让实体零售业作为其中关键一环看到了希望。只是至今为止O2O模式依旧处于探索状态,并身处倒闭泥潭。背负着线上线下融合之名的O2O转型生机又在何方?

关于线上线下谁强谁若的争论就像昔日名噪一时的亿元之赌一样不了了之。只是此前风头正劲的线上已显疲态,守得阵地的线下实体零售业也苟延残喘。

北京市统计局上周发布的最新数据显示,今年1-2月,全市实现社会消费品零售额(社零额)1616.9亿元,同比增长1%。增速比2015年同期回落6.8个百分点,这是有史以来社零额增速罕见的低点。其中,网上零售在1-2月同比增长为-10%,成为电商业态兴起以来出现的首次负增长。

  不只是网上零售出现负增长,线下零售业也长期处于巨大压力之下。在日前由中国连锁经营协会举办的“2016中国连锁业O2O大会上,中国连锁经营协会秘书长裴亮直言,过去四年来,上市零售企业净利润率一直处于下滑态势,净利润率的增长率连续四年出现了负增长,当前中国零售市场正在面临着深刻的变化,零售企业也正面临着一个前所未有的市场挑战

武汉中商集团副总经理孔鋆表示,零售业关注商品、顾客、服务的本质没有变,但外在环境、工具、移动互联网时代消费者购物习惯发生了变化,这就要求零售企业做出改变。在裴亮看来,虽然传统零售业已经触网进行O2O转型,但是这种模式并没有解决商业服务的本质。以消费者最关心的上市新品和优惠打折信息为例,传统零售企业至今无法掌握顾客的个体信息,做不到精准推送,而找到了消费者后该推送什么内容更没有经验,“O2O融合下也是处于信息脱节状态

  据高书林介绍,天虹目前尝试的全渠道O2O有三种方式,即商品数字化、顾客数字化和门店数字化,换句话说就是让门店去电商化、让电商去门店化。当这两条路径走到一起的时候,就开始了真正的融合,拥有了一种新的数字化的零售模式

不过,京东集团副总裁、京东到家战略发展与创新孵化中心总经理邓天卓提出,国内实体零售企业没办法自建电商、自我完成数字化转型,这是因为在线下很多实体零售企业尚未完成国外零售业已完成的信息化基础。

  激烈的市场竞争依旧为线下零售企业留有足够大的发展潜力。从美国零售市场来看,纯电商企业占据网络零售的份额仅为20%80%仍掌握在传统零售企业手里。裴亮说,但在中国,90%的线上零售份额是纯电商占据的,传统零售企业开展多渠道、全渠道、O2O目前所取得的市场地位仅为9.9%

  即使市场空间巨大,但摆在传统零售企业O2O探索面前的依旧是一条坎坷之路。中国连锁经营协会(CCFA)与IBM联合发布的《零售全渠道转型之路》研究报告显示,社会消费品零售总额增幅呈连续下滑趋势,预计未来仍难以出现大幅增长,零售业的收入和利润增长压力会进一步加剧。在全渠道转型过程中,零售企业在转型的思路、全渠道业务模式的选择、客户体验设计、供应链改善、线上线下融合等方面仍存在很大困难。